Titanfx 素早い対応です。

システムトレードは資金管理で勝つ

たまごめしさんより、11月24日のTitanfxのスワップがおかしいとのコメントを頂き、私のほうでも確認してみましたがGBPUSDのスワップが変でした。。。

具体的には、GBPUSD 0.01売りポジで+160円、買いポジで-401円というものです。。

この時、売りでもっていたポジションも結構あったりで差し引きすると大したことないので放置してましたがコメントで申請すると対応してもらえるとの事を教えていただき、早速メールしました。。。

で、先ほど返信がきまして・・しっかり対応してくれました。。

 

トレーディングデスクに確認したところ、
システムエラーにより、11月24日 、
誤ったSwapが反映されていたようです。
大変申し訳ございません。
24日は週末分をあわせ、3日分のSwap反映日でしたので、
先ほど、差額をXXXXXXX(口座番号)に入金致しました。
ご確認頂けましたら幸いです。
この度は、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

 

 素早い対応に感謝です。m(__)m

 

また、いつもコメントで貴重な情報をいただき大変感謝しております。
この場を借りてお礼申し上げます。
今後ともお気軽にコメントして頂けると嬉しいです(*’ω’*)

 

応援クリックお願いします。
にほんブログ村 為替ブログ FX システムトレード派へ
にほんブログ村

人気ブログランキングへ
スポンサーリンク

コメント

  1. larryさん、こんにちは。

    私もこのTitan異常スワップ事件に出くわしましたが、
    全体的に見て自分に有利に働いていたので黙っていましたw
    その後、不利だったスタンダード口座にだけ翌日に修正が入り、
    有利だったブレード口座のほうは今のところはそのままです。

    というわけで、Titanが悪意を持って何かしたわけではないのは確実だと思います。
    一部システムエラーに気づいていないだけという可能性が高いんじゃないですかね?

    • kumanamiさん、

      kumanamiさんのほうも異常スワップだったんですね。。。
      私もkumanamiさんと同意見でして、TitanFXに悪意はないのではと思います。
      どのブローカーでもシステムエラーはありますので、仕方ないですね。

      素早く対応してくれたので安心して稼働できます。。

  2. こんばんわ~

    こちらも昨日TitanFXに問い合わせをし、今日の早朝に調整分の補充をしてもらえました。
    言わなきゃ対応しない、あとはしらんぷりってのはさすが海外の会社だと思いましたね~。
    「文句あるなら言えや」って対応、自分の意見を言わない日本人には厳しいですね。
    じゃあ日本の会社ならいいのかって言うと、マニュアル通りの回答で話が通用しなかったり、「仕様です」とかで話を濁らせたりするので一概に良いとは言い切れないですね。

    p.s
    この前の日曜日でVPS・MT4の再起動をしたら、なぜかMT4で稼働しているEAの設定が一部デフォルト設定に戻されていました…。しかも戻されたEAがトレンドの反転を狙ってガンガン逆張りでエントリーする超ポジポジEA、デフォだとリスクが非常に高い代物です。そんなこと知らずに月曜日に突入し、朝方のユロドルの上がりをひたすら逆張りし気づいたときには含み損が大変なことに(;゚ Д゚) …!
    結局その場で慌てて損切りし、今月の稼ぎが全部吹っ飛びました…。
    しかも現在も結構な含み損中。もう今月無かったことにしたい…。

    • たまごめしさん こんばんは

      >言わなきゃ対応しない、あとはしらんぷりってのはさすが海外の会社だと思いましたね~。

      日本で考えるとちょっと不親切ですが、海外ではそれが普通なのかもですね。。

      >この前の日曜日でVPS・MT4の再起動をしたら、なぜかMT4で稼働しているEAの設定が一部デフォルト設定に戻されていました…。

      これ私もあります。MT4を再起動したとき読み込みに失敗したようなエラ―がでてEAのパラメータがデフォルトになっちゃうんですよね。
      要注意なのがMMやlotの設定ですよね。海外EAだとMMがtrueになっているものも多く、しかも円口座に対応してないEAだととんでもないlotを持ってしまう事もあります、ですので私は再起動時はエラーがでてないか必ずチェックしてます。
      しかし、とんだ災難ですね。。最小限の被害で切り抜けられる事も願っております。

      • 私もこれたまにあるんですけど、
        再起動したときに「エキスパート」タブをチェックすればいいんですかね?
        今まで、変なロットでポジションを持つまでいつも気づかず、
        「初期設定MM=true」の恐怖に悩まされていたんですが。

        • kumanamiさん こんばんは

          >再起動したときに「エキスパート」タブをチェックすればいいんですかね?

          はい、再起動の時エキスパートタブに赤い三角のエラーがでてないか確認してます。
          エラーがでてると、そのEAの設定画面を開いてもパラメータ入力タブがない状態になってたりします。
          この状態になっていると、パラメータがデフォルトになってしまう事がよくあります。。

          パラメータがデフォルトに戻るとMM機能は要注意ですよね。。以前、円口座に対応していないEAがとんでもないlotを持ってしまって口座破綻するところでした(;´・ω・)

コメントする


※メールアドレスは公開されません。